他曾經是大學綠蔭場上飛馳奔跑的“足球少年”,畢業後卻投身商海。在家電市場,他從零起步,從點滴學起,一步一個腳印做到管理層,4年的居然之家職場生涯,招商、店麵管理他也遊刃有餘。2014年孩子出生,鐵漢柔情的他回歸家庭,獨自創業,在加入蒙太奇三年多的時間裏,他一直踐行敢於拚搏、勇於挑戰的體育精神,用自己獨到的“足球理念”帶領團隊在大大小小的項目中取得了豐碩的戰績。他就是有“運動男神”、“愛家暖男”之稱的太原蒙太奇經銷商耿正。
出(chu)生(sheng)在(zai)山(shan)西(xi)晉(jin)中(zhong)的(de)耿(geng)正(zheng),因(yin)當(dang)地(di)濃(nong)厚(hou)的(de)足(zu)球(qiu)氛(fen)圍(wei),小(xiao)學(xue)五(wu)年(nian)級(ji)便(bian)開(kai)始(shi)踢(ti)球(qiu),大(da)學(xue)研(yan)修(xiu)體(ti)育(yu)專(zhuan)業(ye),專(zhuan)項(xiang)便(bian)是(shi)足(zu)球(qiu)。不(bu)過(guo)那(na)些(xie)曾(zeng)經(jing)在(zai)綠(lv)蔭(yin)場(chang)上(shang)揮(hui)灑(sa)的(de)汗(han)水(shui)和(he)張(zhang)揚(yang)的(de)笑(xiao)容(rong)在(zai)畢(bi)業(ye)時(shi)都(dou)要(yao)回(hui)歸(gui)於(yu)現(xian)實(shi),許(xu)多(duo)同(tong)學(xue)選(xuan)擇(ze)了(le)體(ti)育(yu)老(lao)師(shi)這(zhe)一(yi)穩(wen)定(ding)的(de)職(zhi)業(ye),而(er)一(yi)向(xiang)敢(gan)於(yu)拚(pin)搏(bo)、勇於挑戰的耿正卻不想在安逸的校園過一眼望到頭的生活,他選擇了專業不對口、零(ling)基(ji)礎(chu)的(de)市(shi)場(chang)營(ying)銷(xiao)工(gong)作(zuo),每(mei)天(tian)早(zao)出(chu)晚(wan)歸(gui),熟(shu)悉(xi)店(dian)麵(mian)和(he)產(chan)品(pin),了(le)解(jie)品(pin)牌(pai)及(ji)公(gong)司(si)文(wen)化(hua),學(xue)會(hui)傾(qing)聽(ting)顧(gu)客(ke)的(de)要(yao)求(qiu),學(xue)習(xi)接(jie)待(dai)時(shi)的(de)話(hua)術(shu)等(deng)等(deng)。雖(sui)然(ran)很(hen)累(lei),但(dan)好(hao)在(zai)他(ta)的(de)認(ren)真(zhen)和(he)努(nu)力(li)沒(mei)白(bai)費(fei),很(hen)快(kuai)便(bian)開(kai)始(shi)接(jie)觸(chu)市(shi)場(chang)管(guan)理(li)的(de)工(gong)作(zuo),工(gong)作(zuo)也(ye)越(yue)幹(gan)越(yue)出(chu)色(se)。
2010年後家電市場份額不斷被搶占,小市場的理念更新不及時,耿正經過深思熟慮後決定去太原尋找更大的平台、更多施展抱負的機會。
離開家電市場的耿正,將目光聚焦到居然之家,經他對品牌實力、口碑和企業未來規劃的嚴謹分析,而立之年的耿正將這裏作為自己夢想的新起點。
他2011年加入太原河西居然之家,因之前有過豐富的管理經驗開始做招商和店麵管理的工作,做招商時,他像個“空中飛人”似(si)的(de)全(quan)國(guo)各(ge)地(di)跑(pao)市(shi)場(chang),認(ren)真(zhen)負(fu)責(ze)的(de)態(tai)度(du)得(de)到(dao)了(le)客(ke)戶(hu)的(de)讚(zan)譽(yu)。做(zuo)管(guan)理(li)時(shi),他(ta)每(mei)天(tian)對(dui)店(dian)麵(mian)業(ye)務(wu)員(yuan)傳(chuan)遞(di)一(yi)些(xie)理(li)念(nian),以(yi)便(bian)他(ta)們(men)麵(mian)對(dui)那(na)些(xie)繁(fan)瑣(suo)的(de)日(ri)常(chang)促(cu)銷(xiao)和(he)收(shou)費(fei)欠(qian)費(fei)的(de)催(cui)繳(jiao)時(shi)可(ke)以(yi)得(de)到(dao)妥(tuo)善(shan)的(de)解(jie)決(jue)。四(si)年(nian)大(da)平(ping)台(tai)的(de)曆(li)練(lian),使(shi)他(ta)更(geng)加(jia)成(cheng)熟(shu)睿(rui)智(zhi),管(guan)理(li)經(jing)驗(yan)愈(yu)加(jia)成(cheng)熟(shu),人(ren)脈(mai)基(ji)礎(chu)也(ye)開(kai)始(shi)慢(man)慢(man)地(di)建(jian)立(li)了(le)起(qi)來(lai)。
事業蒸蒸日上,家庭生活也迎來了甜蜜的轉變。2014年nian對dui耿geng正zheng來lai說shuo是shi很hen特te別bie的de一yi年nian,初chu為wei人ren父fu的de他ta看kan著zhe孩hai子zi恬tian靜jing的de睡shui顏yan,時shi而er調tiao皮pi的de動dong作zuo,內nei心xin一yi片pian柔rou軟ruan。孩hai子zi的de到dao來lai,讓rang工gong作zuo狂kuang的de耿geng正zheng也ye不bu禁jin開kai始shi思si考kao以yi後hou的de路lu,畢bi竟jing由you於yu招zhao商shang的de工gong作zuo性xing質zhi,常chang年nian出chu差cha在zai外wai,不bu能neng在zai家jia照zhao顧gu妻qi子zi和he孩hai子zi,而er孩hai子zi的de健jian康kang成cheng長chang,父fu母mu的de陪pei伴ban必bi不bu可ke少shao,正zheng是shi清qing楚chu這zhe一yi點dian,再zai加jia上shang耿geng正zheng勇yong於yu挑tiao戰zhan的de個ge性xing,於yu是shi他ta決jue定ding辭ci職zhi進jin行xing創chuang業ye,因yin接jie觸chu建jian材cai行xing業ye比bi較jiao多duo,於yu是shi決jue定ding開kai一yi家jia屬shu於yu自zi己ji的de建jian材cai品pin類lei門men店dian
其實早在做管理時,耿正就和許多經營建材的朋友交流過關於創業的問題,木門、衣櫃、家具、壁bi紙zhi等deng等deng他ta們men都dou探tan討tao過guo,這zhe一yi次ci創chuang業ye更geng是shi進jin行xing了le係xi統tong有you效xiao的de準zhun備bei。經jing考kao察cha分fen析xi,耿geng正zheng發fa現xian近jin幾ji年nian環huan境jing問wen題ti嚴yan重zhong,環huan保bao產chan品pin得de到dao社she會hui各ge界jie的de青qing睞lai,而er壁bi材cai中zhong他ta比bi較jiao傾qing向xiang矽gui藻zao泥ni。
buguochanpinxuanhaole,pinpaiyouchengledawenti,bijingrujinrenmenyuelaiyuekanzhongpinpaixiaoying,keguizaonishichangdaxiaopinpaifanduo,yushitayoutongguogezhongqudaojinxingkaochafenxi,zuihoubeimengtaiqi“因愛出發,以善為本”的企業理念所吸引,加上蒙太奇品牌將矽藻泥和手工壁紙相結合的產品模式促成了合作。
加盟蒙太奇之初耿總雄心壯誌,準備過程中卻發現麵臨著很多問題。首先雖然他的店麵在太原居然之家店----一站式”完wan整zheng家jia居ju店dian,可ke因yin他ta租zu住zhu的de店dian麵mian位wei置zhi偏pian,流liu失shi了le很hen多duo客ke流liu。其qi次ci蒙meng太tai奇qi品pin牌pai在zai矽gui藻zao泥ni行xing業ye來lai說shuo知zhi名ming度du高gao,但dan因yin該gai壁bi材cai進jin駐zhu國guo內nei市shi場chang的de時shi間jian短duan且qie太tai原yuan是shi新xin開kai發fa的de市shi場chang,消xiao費fei者zhe需xu要yao時shi間jian接jie受shou。最zui後hou關guan於yu人ren員yuan招zhao聘pin方fang麵mian,當dang地di缺que少shao專zhuan業ye的de導dao購gou和he技ji師shi人ren員yuan,導dao致zhi銷xiao售shou過guo程cheng中zhong話hua術shu單dan一yi,業ye績ji也ye沒mei有you達da到dao預yu期qi的de效xiao果guo。
沒mei有you客ke流liu,簽qian單dan量liang寥liao寥liao無wu幾ji,耿geng總zong心xin裏li不bu免mian著zhe急ji,不bu過guo他ta也ye明ming白bai凡fan事shi都dou有you個ge過guo程cheng,而er且qie既ji然ran選xuan擇ze了le就jiu去qu想xiang方fang設she法fa地di克ke服fu,不bu是shi找zhao借jie口kou逃tao避bi,於yu是shi他ta重zhong新xin梳shu理li,製zhi定ding計ji劃hua。
客流少,便在宣傳上邊下功夫,當地交通廣播、guanggao,chongfenliyongtaiyuanjuranzhijiazhuliuwangzhanshangdehuodongtuiguangfangshi,xiaoqudezoufangheguanggaotoufangdengdenglaixiyinxiaofeizhe,manmandidakaimengtaiqipinpaizaidangdideshichang,tishengleyingxianglihezhimingdu。erduiyudianyuanzhongguanyuhuashudewenti,gengzongyegeilejiejuebanfa,meitianzaidianmianxiaoshoutandanzhong,yewuyuanjixiakehuchangwendewenti,xiaoshouzaiyitiangongzuojieshuhoudezongjiehuiyishangjiangzhexietijiao,dajiahuizongguinahoutaolun,zhenglichu50個基本涵蓋客戶詢問的常見問題,然後製定出比較標準的話術。
不(bu)過(guo)畢(bi)竟(jing)每(mei)個(ge)客(ke)戶(hu)的(de)情(qing)況(kuang)不(bu)一(yi)樣(yang),想(xiang)要(yao)了(le)解(jie)的(de)產(chan)品(pin)和(he)裝(zhuang)修(xiu)需(xu)求(qiu)也(ye)不(bu)同(tong),因(yin)此(ci)隨(sui)機(ji)應(ying)變(bian)的(de)能(neng)力(li)在(zai)這(zhe)時(shi)也(ye)尤(you)為(wei)重(zhong)要(yao),有(you)標(biao)準(zhun),但(dan)不(bu)會(hui)千(qian)篇(pian)一(yi)律(lv),這(zhe)也(ye)是(shi)耿(geng)總(zong)努(nu)力(li)踐(jian)行(xing)中(zhong)的(de)準(zhun)則(ze),正(zheng)是(shi)憑(ping)借(jie)這(zhe)種(zhong)迎(ying)難(nan)而(er)上(shang)、不懼挑戰的精神,耿總也慢慢地走出了最初的困境。
從cong店dian麵mian到dao市shi場chang,耿geng總zong的de事shi業ye慢man慢man地di打da開kai了le局ju麵mian。而er除chu了le日ri常chang忙mang碌lu的de工gong作zuo,在zai業ye餘yu時shi他ta也ye會hui和he老lao同tong學xue們men踢ti一yi場chang友you誼yi賽sai,足zu球qiu一yi直zhi是shi他ta從cong生sheng活huo到dao生sheng意yi上shang的de夥huo伴ban。在zai團tuan隊dui管guan理li上shang,他ta就jiu經jing常chang拿na足zu球qiu理li論lun來lai做zuo類lei比bi。
“不要隻看到淩空一腳的進球,要知道在這之前隊友傳了多少次球才衝破了對手的重重防守,足球不是一個人的運動,我們銷售也不是。”
的(de)確(que),在(zai)競(jing)爭(zheng)激(ji)烈(lie)的(de)買(mai)方(fang)市(shi)場(chang)上(shang),團(tuan)隊(dui)默(mo)契(qi)的(de)配(pei)合(he)常(chang)常(chang)事(shi)半(ban)功(gong)倍(bei),每(mei)次(ci)店(dian)麵(mian)的(de)日(ri)常(chang)活(huo)動(dong)或(huo)者(zhe)是(shi)總(zong)部(bu)號(hao)召(zhao)的(de)活(huo)動(dong),耿(geng)總(zong)的(de)團(tuan)隊(dui)都(dou)展(zhan)現(xian)出(chu)極(ji)強(qiang)的(de)協(xie)同(tong)合(he)作(zuo)能(neng)力(li),從(cong)客(ke)戶(hu)剛(gang)進(jin)店(dian)時(shi),不(bu)失(shi)熱(re)情(qing)周(zhou)到(dao)的(de)笑(xiao)容(rong),耐(nai)心(xin)傾(qing)聽(ting),到(dao)客(ke)戶(hu)詢(xun)問(wen)時(shi)給(gei)出(chu)專(zhuan)業(ye)的(de)回(hui)答(da);設(she)計(ji)上(shang)充(chong)分(fen)了(le)解(jie)客(ke)戶(hu)需(xu)求(qiu),設(she)計(ji)部(bu)討(tao)論(lun)後(hou)給(gei)出(chu)三(san)套(tao)方(fang)案(an),銷(xiao)售(shou)詢(xun)問(wen)客(ke)戶(hu)的(de)意(yi)見(jian),同(tong)意(yi)後(hou)由(you)施(shi)工(gong)人(ren)員(yuan)定(ding)製(zhi)打(da)樣(yang),進(jin)行(xing)上(shang)牆(qiang)準(zhun)備(bei),這(zhe)樣(yang)各(ge)部(bu)門(men)相(xiang)互(hu)協(xie)商(shang),通(tong)力(li)合(he)作(zuo),不(bu)僅(jin)可(ke)以(yi)節(jie)省(sheng)成(cheng)本(ben),而(er)且(qie)也(ye)避(bi)免(mian)了(le)許(xu)多(duo)後(hou)期(qi)不(bu)必(bi)要(yao)的(de)售(shou)後(hou)服(fu)務(wu)問(wen)題(ti),所(suo)有(you)流(liu)程(cheng)是(shi)一(yi)個(ge)整(zheng)體(ti),密(mi)不(bu)可(ke)分(fen)。
年輕活力的團隊,友愛的店麵氛圍,相互學習、相互幫助的團隊,使這支加入蒙太奇大家庭僅三年多的隊伍茁壯成長,逐漸成為了太原蒙太奇品牌宣傳強大的生力軍。
“一個優秀的足球運動員一定是站在團隊每個隊員的角度,而不是個人的炫技中”。耿總把這個“足球理念”稱為商業中的“換位思考”,即要站在對方的角度去想問題,這也是他一直以來提倡的企業文化。
“在zai接jie待dai客ke戶hu時shi,要yao設she身shen處chu地di為wei客ke戶hu著zhe想xiang,隻zhi有you站zhan在zai對dui方fang的de角jiao度du去qu看kan待dai問wen題ti,才cai會hui真zhen正zheng的de解jie決jue問wen題ti,這zhe是shi耿geng總zong在zai培pei訓xun時shi經jing常chang灌guan輸shu的de核he心xin思si想xiang”,銷售部的潘經理說道。
當(dang)店(dian)裏(li)的(de)客(ke)戶(hu)很(hen)少(shao)時(shi),銷(xiao)售(shou)人(ren)員(yuan)不(bu)是(shi)隻(zhi)顧(gu)業(ye)績(ji)而(er)蜂(feng)擁(yong)而(er)上(shang),而(er)是(shi)認(ren)真(zhen)觀(guan)察(cha)後(hou)派(pai)代(dai)表(biao)去(qu)為(wei)客(ke)戶(hu)答(da)疑(yi)解(jie)惑(huo),耐(nai)心(xin)詢(xun)問(wen)客(ke)戶(hu)的(de)需(xu)求(qiu),是(shi)否(fou)進(jin)行(xing)家(jia)裝(zhuang),房(fang)子(zi)是(shi)什(shen)麼(me)戶(hu)型(xing),喜(xi)歡(huan)的(de)設(she)計(ji)風(feng)格(ge)是(shi)什(shen)麼(me)樣(yang)的(de)等(deng)等(deng),避(bi)免(mian)因(yin)隻(zhi)顧(gu)自(zi)己(ji)講(jiang)而(er)造(zao)成(cheng)客(ke)戶(hu)的(de)反(fan)感(gan)情(qing)緒(xu)。
耿geng總zong很hen明ming白bai在zai如ru今jin多duo元yuan化hua的de市shi場chang中zhong要yao想xiang有you效xiao地di占zhan領ling更geng廣guang闊kuo的de市shi場chang份fen額e,必bi須xu重zhong視shi服fu務wu,因yin為wei消xiao費fei者zhe購gou買mai的de已yi經jing不bu僅jin僅jin是shi產chan品pin本ben身shen,他ta們men更geng看kan重zhong產chan品pin背bei後hou的de服fu務wu。而er作zuo為wei店dian麵mian的de服fu務wu人ren員yuan,要yao時shi刻ke謹jin記ji站zhan在zai客ke戶hu的de立li場chang去qu思si考kao問wen題ti,將jiang心xin比bi心xin、感同身受,給客戶良好的服務體驗,做客傳客的口碑營銷,才能將蒙太奇品牌的影響力逐漸擴大。
正是在耿總換位思考理念下,太原蒙太奇團隊成員們想客戶所想,在多次活動中斬獲累累碩果。16年4.30聯盟活動中,單場簽單52單,贏得滿堂彩;17年3.18聯盟活動單場簽單70單,再創佳績;五台山黛螺頂主持住處的裝修,由太原蒙太奇中標,全部500平米由耿總團隊來做,更是極大的提升了蒙太奇品牌影響力,太原蒙太奇已經成長為當地矽藻泥領導品牌。
從在校園球場奔馳的足球少年,到從頭學管理的“門外漢”,再到用“足球理念”馳騁商海的經營管理者,耿正一直是行業裏獨樹一幟的存在。
與yu蒙meng太tai奇qi三san年nian的de合he作zuo,他ta不bu改gai初chu心xin,一yi直zhi將jiang愛ai家jia,愛ai生sheng活huo,為wei千qian萬wan家jia庭ting打da造zao宜yi家jia宜yi居ju的de家jia居ju環huan境jing而er努nu力li。他ta所suo帶dai領ling的de優you秀xiu團tuan隊dui,一yi直zhi以yi團tuan結jie協xie作zuo為wei榮rong,想xiang客ke戶hu所suo想xiang,在zai一yi次ci次ci的de活huo動dong中zhong脫tuo穎ying而er出chu,成cheng為wei業ye界jie耀yao眼yan的de標biao杆gan團tuan隊dui。
說到家庭,耿總當初為愛轉型創業,如今與以“善愛”為wei核he心xin的de蒙meng太tai奇qi合he作zuo,將jiang這zhe種zhong理li念nian由you小xiao家jia推tui向xiang大da家jia,和he自zi己ji最zui初chu理li念nian不bu謀mou而er合he,三san年nian多duo來lai與yu蒙meng太tai奇qi大da家jia庭ting一yi起qi成cheng長chang,未wei來lai的de日ri子zi,還hai會hui一yi起qi拚pin搏bo,一yi起qi奮fen鬥dou。
我們堅信:耿總勇於挑戰、協同合作的“足球理念”管理模式、換位思考的思維模式會進一步壯大太原團隊,在今後與蒙太奇攜手共進的道路上會有更多輝煌成績在等待著他。